Langsung ke isi

Antrean, dialer, dan catatan hasildalam satu layar agen.

Aplikasi berbasis web yang membagi akun ke antrean tiap agen, memutar nomornya, dan mencatat hasilnya. Untuk tim collection, recovery, dan telemarketing.

Konsultasi Gratis (membuka tab baru)Telepon (021) 4010-0712
cara dial
3
cara dial
jenis tim
3
jenis tim
panggilan terbengkalai (progressive)
0
panggilan terbengkalai (progressive)
ONLINESOFTPHONE READYQUEUEMANUAL DIALAUTO DIALSEMUALUNASJANJI BAYARDIHUBUNGI ULANG90 DPDSISA TAGIHAN70 DPDSISA TAGIHAN50 DPDSISA TAGIHAN30 DPDSISA TAGIHANAUTO DIALER · SESI BERJALANJALUR PER AGEN1 · PROGRESSIVE3 · OVER DIALNOL PANGGILAN TERBENGKALAITIMLISTENWHISPERJOINREADYLISTENWHISPERJOINREADYNASABAH

Antrean akun, dialer, dan catatan hasil dalam satu layar. Ilustrasi, bukan data nyata.

Empat bagian yang bekerja dari satu data

01

Layar agen

Tiap agen memegang daftar akun prioritas dengan riwayat interaksi dan catatan hasil. Janji bayar tercatat dengan tanggal dan nominal, terikat ke akun dan rekaman panggilannya.

  • Tab Queue, Manual Dial, dan Auto Dial di satu layar
  • Filter hasil seperti lunas, janji bayar, dan minta dihubungi ulang
  • Badge tier dan DPD di tiap baris antrean

02

Auto dialer

Supervisor menyalakan satu sesi, sistem memutar antrean tiap agen. Progressive memutar satu nomor per agen, jadi panggilan yang terjawab selalu tersambung ke agen yang siap bicara. Over dial dipilih per sesi lewat jumlah jalur per agen.

  • Satu jalur per agen pada progressive, nol panggilan terbengkalai
  • Papan supervisor: status tiap agen dan jumlah panggilan
  • Sesi bisa dihentikan dan dilanjutkan kapan saja

03

Supervisi dan dashboard

Dengarkan panggilan secara diam-diam, bisikkan arahan ke agen di tengah panggilan, atau ikut bergabung. Setiap panggilan direkam dan terikat ke akunnya. Volume panggilan, connect rate, contact rate, dan janji bayar per agen terlihat saat kejadian.

04

Aging bucket

Akun dikelompokkan menurut tahap DPD dan diarahkan ke bucket serta agen yang tepat setiap pagi, tanpa penyortiran manual.

Satu siklus kerja, dari data akun sampai janji bayar.

Data terbaru menyusun bucket, bucket menyusun antrean agen, dan hasilnya kembali menjadi data.

  1. 01DataAkun masuk lewat import file atau REST API.
  2. 02BucketDikelompokkan menurut DPD, nominal, dan status bayar, lalu dibagi ke agen.
  3. 03DialingManual, progressive, atau over dial dari antrean akun.
  4. 04MonitoringDashboard real-time, Listen, Whisper, Join, dan rekaman per akun.
  5. 05HasilHasil panggilan dan PTP per akun, laporan per agen dan bucket.

↺ KEMBALI KE DATA · BUCKET DIPERBARUI OTOMATIS HARIAN, MINGGUAN, ATAU BULANAN

Spesifikasi

Rincian teknis layanan ini.

Dial mode
Manual, progressive, dan over dial
Jenis tim
Collection, recovery, telemarketing
Deployment
Cloud, dedicated, atau on-premise
Integrasi
REST API dan import file CSV atau Excel
Keamanan
TLS saat transit, AES-256 saat disimpan
Kontrol
Masking data per peran dan audit log

Untuk tim yang menelepon

Satu layar untuk ketiga jenis tim, dengan istilah dan daftar hasil yang mengikuti divisinya.

  • 01

    Collection

  • 02

    Recovery

  • 03

    Telemarketing

  • Multifinance dan perusahaan leasing
  • Bank komersial dan bank digital
  • Platform P2P lending dan BNPL
  • Agensi collection
  • Koperasi simpan pinjam

Ceritakan ukuran tim dan jenis kampanye Anda.

Konsultasi Gratis via WhatsApp (membuka tab baru)Telepon (021) 4010-0712

Atau kirim email ke dankom.sales@gmail.com atau isi formulir kontak.

Langkah menjadi pelanggan

  1. KonsultasiCeritakan kebutuhan kantor Anda ke tim sales kami.

  2. PlanningKami susun solusi dan produk yang sesuai.

  3. QuotationKami hitung biayanya dan kirim penawaran harga.

  4. InstalasiPemasangan dan konfigurasi perangkat di lokasi Anda.

  5. Go-liveLayanan berjalan sesuai yang disepakati.

  6. MonitoringNOC kami memantau layanan Anda 7×24 jam.